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アドベントカレンダー
カケハシ公式note
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カケハシ社員が綴る、一年の振り返りや自己研鑽にまつわる記事を集めました。アドベントカレンダーとして日々公開していますので、関連記事も合わせてご覧ください！
記事一覧
会社の想いを薬局に直接届けるテクニカルサポートのインタビュー
在宅勤務中の株式会社カケハシにおいて、業務上の必要性から唯一現場に出ているテクニカルサポートチームのインタビューです。
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ーカケハシのテクニカルサポートチームは、どんな業務に携わっているのですか？
櫻木(調剤薬局やレセコンメーカーで営業やシステム開発の経験を持つ)：
以下の業務に従事しています。
・導入設置と呼ばれている業務を主とする納品業務チーム
・ネットワークの困ったや端末のトラブ
カスタマーサポートデスクをフルリモートにしたら、顧客満足度もチームコミュニケーションも上がった話
カケハシでは、4月初旬より雇用形態に関わらず全てのメンバーが在宅勤務となっています。本日はカスタマーサポートの全メンバーが在宅勤務となるに至った経緯とその後について、カスタマーサポートのディレクターである石原（通称・HIGE）がお話しします。
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カスタマーサポートを在宅勤務にシフトした背景
緊急事態宣言で在宅勤務が推奨される中、カスタマーサポートは一般的に