カケハシ公式note

調剤薬局DXを入口に、日本の医療システムの再構築を目指すヘルステックスタートアップ・株式会社カケハシ（KAKEHASHI）の公式noteです。カケハシにまつわるヒト・モノ・コトを幅広くお伝えしていきます。

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調剤薬局DXを入口に、日本の医療システムの再構築を目指すヘルステックスタートアップ・株式会社カケハシ（KAKEHASHI）の公式noteです。カケハシにまつわるヒト・モノ・コトを幅広くお伝えしていきます。

  • ヒト

    カケハシで働く「ヒト」にフォーカスした記事をまとめています。

  • アドベントカレンダー

    カケハシ社員が綴る、一年の振り返りや自己研鑽にまつわる記事を集めました。アドベントカレンダーとして日々公開していますので、関連記事も合わせてご覧ください！

  • コト

    カケハシの取り組み、考えや思い。会社の「リアル」をお伝えする記事をまとめています。

  • ヒント

    社会、医療、組織、働き方……カケハシが抱えている“正解のない問い”の数々。その「ヒント」を探しにいく記録集です。

会社の想いを薬局に直接届けるテクニカルサポートのインタビュー

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カスタマーサポートデスクをフルリモートにしたら、顧客満足度もチームコミュニケーションも上がった話

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在宅勤務中の社員交流に初オンライン・ウェルカムランチを開催

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会社の想いを薬局に直接届けるテクニカルサポートのインタビュー

在宅勤務中の株式会社カケハシにおいて、業務上の必要性から唯一現場に出ているテクニカルサポートチームのインタビューです。 ・・・ ーカケハシのテクニカルサポートチームは、どんな業務に携わっているのですか？ 櫻木(調剤薬局やレセコンメーカーで営業やシステム開発の経験を持つ)： 以下の業務に従事しています。 ・導入設置と呼ばれている業務を主とする納品業務チーム ・ネットワークの困ったや端末のトラブルを解決するサポートチーム ・前システムからのデータ移行作業を主とするコンバート

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カスタマーサポートデスクをフルリモートにしたら、顧客満足度もチームコミュニケーションも上がった話

カケハシでは、4月初旬より雇用形態に関わらず全てのメンバーが在宅勤務となっています。本日はカスタマーサポートの全メンバーが在宅勤務となるに至った経緯とその後について、カスタマーサポートのディレクターである石原（通称・HIGE）がお話しします。 　　　　　　　　　　　　　　　　・・・ カスタマーサポートを在宅勤務にシフトした背景 緊急事態宣言で在宅勤務が推奨される中、カスタマーサポートは一般的に「在宅勤務へのシフトが難しい」と言われています。理由は以下の通りです。 ・お問

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在宅勤務中の社員交流に初オンライン・ウェルカムランチを開催

カケハシには、新入社員を囲んで社員同士の交流をはかる「ウェルカムランチ制度」があります。働く時間と場所を選択できるカケハシでは、各チームのメンバーが集まる貴重な対面コミュニケーションの場として活用されていました。 しかし、新型コロナウイルス感染症の拡大を受け、ウェルカムランチは2020年2月末から事実上の凍結状態に……。緊急事態宣言の発令を受け、基本的にオフィスへの出社が禁止となり、社員の交流の場が減っていきました。 そんな中、社員同士のオンライン交流会支援制度を新設した

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